ELEMENT PAY

ELEMENT MIND DIGITAL TECHNOLOGIES & SERVICES S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo la “ELEMENTPAY”), con domicilio en Calz Mariano Escobedo 476 Piso 12 Int. 1200-B, Anzures Miguel Hidalgo, C.P. 11590 Ciudad De México, y portal de internet https://www.elementpay.com.mx/ , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

AVISO DE PRIVACIDAD

A fin de dar cumplimiento a lo que establece La Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (enseguida LA LEY, EL REGLAMENTO y LOS LINEAMIENTOS respectivamente) y demás normatividad aplicable, ELEMENTPAY, hace constar la responsabilidad frente al tratamiento de datos personales observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en LA LEY.

Finalidades del uso de los datos personales

Los datos personales que ELEMENTPAY recaba de Usted, son utilizados para las finalidades necesarias para el servicio que solicita y son las siguientes:

· La realización de todas las actividades relacionadas con la operación de tarjetas de crédito (las "Tarjetas"), que incluyen: el procesamiento de solicitudes y la administración, la emisión, envío y activación de las Tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con las Tarjetas; realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre su comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de datos, entrega de las Tarjetas y/o para la gestión de solicitudes; creación de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos, redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de terceros;

· Generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y, por el otro, acreditar su identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología;

· Acreditar su identidad conforme a los procedimientos internos de la Sociedad, incluyendo el solicitarle información de carácter crediticio para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como su domicilio, con la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia;

· Proveer los servicios y productos requeridos por Usted.

· La creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios;

· Cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los servicios;

· La originación, operación, gestión, procesamiento y administración de los productos y/o servicios contratados con la Sociedad, estando esta última facultada para: (i) realizar la verificación/validación de los datos personales proporcionados incluyendo la veracidad de los mismos directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos de entidades públicas y (ii) en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada y correcta su información;

· Para fines de auditorías internas o externas, así como para cumplir con las obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados por las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o en términos de la legislación vigente y aplicable;

· Para integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos, ya sea directamente por la Sociedad o a través de terceros o proveedores necesarios para que la Sociedad pueda prestar los servicios propios de su objeto y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes;

· Para integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los mismos.

Finalidades Secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

· Evaluar la calidad del servicio que se brinda.

·  Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.

· Envío de promociones, avisos y otros de carácter comercial, publicidad o prospección comercial y de mercadotecnia.

· Envío por parte de la Sociedad, de toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con los productos y servicios contratados y monitoreo mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con los productos y/o servicios que ofrece la Sociedad;

· Monitoreo y grabación de las sesiones del Usuario dentro de la o las plataformas tecnológicas utilizadas por la Sociedad para la prestación de los servicios, con la finalidad de medir la calidad de los servicios, investigación respecto al uso de la tecnología desarrollada por la sociedad, entendimiento de hábitos transaccionales del cliente;

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Datos personales sometidos a tratamiento.

Todos los datos personales concernientes a su persona y la información de su empresa u organización que en su caso ELEMENTPAY, recabe, para las finalidades que más adelante se señalan, se enumeran de la siguiente manera:

1. Datos de Identificación

Razón social o denominación en caso de ser persona moral

Nombre completo en caso de ser persona física

Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Clave de Identificación Electrónica Confidencial Fortalecida (Contraseña)

Clave Única de Registro de Población (CURP)

Domicilio

Nombre del representante legal

Fecha de nacimiento

Poderes protocolizados

Acta constitutiva

2. Datos de Contacto

Correo electrónico

Teléfono

3. Datos Financieros

Información proporcionada por Instituciones de información crediticia

Estados de cuenta bancarios proporcionados por el interesado

4. Datos Biométricos (consultar apartado H)

Propiedades físicas, fisiológicas, de comportamiento o rasgos de la personalidad atribuibles a una sola persona y que son medibles tales como la huella digital o fotografías del rostro.

Datos personales sensibles.

ELEMENTPAY, le informa que en ninguna forma solicita datos personales sensibles señalados por el artículo 3 fracción VI de la LEY (origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual). De llegar a ser necesario, para cumplir con las finalidades previstas en este AVISO, recabar de Usted datos personales sensibles, ELEMENTPAY, se compromete a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad; debiendo solicitar a Usted previo consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles.

Transferencias de los datos personales.

ELEMENTPAY, informa a Usted, que sus datos personales serán compartidos (remisión) dentro y fuera del país a las empresas con las que tiene firmado o llegará a firmar contrato de prestación de servicios para la fabricación de tarjetas electrónicas y para la transaccionalidad asociada a dichas tarjetas; remisión que ELEMENTPAY, realiza única y exclusivamente con esa finalidad. También pueden ser transferidos a autoridades laborales, civiles, administrativas y fiscales en ejercicio de sus atribuciones y mediante requerimiento oficial.

Protección de sus datos personales.

ELEMENTPAY, le informa que para el tratamiento de sus datos personales ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que permiten proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso y tratamiento no autorizados; que no son menores a las que mantiene para el manejo de su propia información. ELEMENTPAY, le informará inmediatamente, personal, electrónicamente o por cualquier otro medio (sonoro, oral o impreso), toda vulneración a la seguridad, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, a fin de que esté en la posibilidad de tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

Opciones, medios y mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Así mismo Inntec Medios de Pago, hace de su conocimiento que existen otros mecanismo para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, distintos al ejercicio de los derechos ARCO, como son; el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para mayor información y proceder a su registro lo puede realizar desde las páginas web de las dependencias mencionadas.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro. Si en ejercicio de su derecho de cancelación, solicita que sus datos sean eliminados de nuestras bases de datos, es importante señalar que seguirán en nuestros sistemas, hasta en tanto no se extingan las acciones que pudieran derivar de nuestra relación jurídica, conocido como “periodo de bloqueo”, en el que serán conservados exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas de su tratamiento. Una vez que sea eliminado de nuestros sistemas se le dará aviso oportuno.

ELEMENTPAY, le hace saber, que, de conformidad con LA LEY, el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO podrá restringirse por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceras personas.

ELEMENTPAY, podrá negar el acceso, parcial o total, a sus datos personales cuando exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que lo restrinja o no permita la rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales.

Medios para ejercer los derechos ARCO.

Usted podrá, en cualquier momento, ejercitar cualquiera de los derechos ARCO, mediante el formato para ejercer los derechos ARCO que ELEMENT MIND DIGITAL TECHNOLOGIES & SERVICES S.A.P.I. de C.V., pone a su disposición, debiendo presentarla directamente en el domicilio del Departamento de Protección de Datos Personales o enviarla al correo electrónico proteccion.datos@elementpay.com.mx 

ELEMENTPAY, también pone a su disposición la siguiente línea telefónica 55 3046 8096:, para cualquier duda o comentario.

Cambios al aviso de privacidad.

ELEMENTPAY se compromete desde este momento, a comunicar a Usted, cualquier modificación futura al presente AVISO, por medio de nuestras páginas de internet https://www.elementpay.com.mx/ , o por cualquier otro medio (oral, sonoro, impreso o electrónico) que ELEMENTPAY, considere idóneo para tal efecto.

Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de ELEMENTPAY,o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LEY, su REGLAMENTO y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, ELEMENTPAY, le sugiere visitar la página de Internet del INAI

México, a 17 de junio de 2024.